¿Cómo se clasifican los productos y servicios?
Atención al Cliente: Estrategias y Funciones Clave
Tarjeta de audio · 0:46¿Cómo se clasifican los productos y servicios?
0:46
Los productos y servicios se pueden clasificar de diversas maneras, dependiendo de sus características y el mercado al que están dirigidos. Una clasificación común es la diferenciación entre productos tangibles e intangibles. Los productos tangibles son aquellos que se pueden tocar y medir, como la ropa o los electrodomésticos, mientras que los intangibles son servicios, como la consultoría o la educación. Otra forma de clasificación es según el uso, donde encontramos productos de consumo, que son comprados para el uso personal, y productos industriales, que son utilizados en la producción de otros bienes. Asimismo, se pueden clasificar en bienes duraderos y no duraderos, dependiendo de su vida útil y frecuencia de compra.