При приёме сообщения о пожаре диспетчер подразделения согласно пункту 17 Боевого устава обязан включить сигнал тревоги, не прерывая разговора, а в ночное время и дополнительное освещение помещений; установить адрес места пожара, фамилию и телефон заявителя, характер опасности; заполнить путёвку для выезда; передать начальнику караула путёвку, план тушения пожара и сведения о характере пожара; информировать диспетчера гарнизона; установить связь с караулом и поддерживать её.