Enterprise Search — корпоративный поиск знаний

Enterprise Search добавляет специальный раздел «Спроси [название организации]» в боковую панель Claude. Эта функция создана специально для поиска и синтеза знаний, скрытых в инструментах и источниках данных вашей компании. В отличие от обычных разговоров с подключёнными коннекторами, Enterprise Search специально разработан для сбора информации и использует пользовательские инструкции, настроенные совместно с командой Anthropic. Когда вы задаёте вопрос, Claude выполняет поиск по всем вашим подключённым инструментам: документам SharePoint, переписке в Slack, почтовым цепочкам Gmail, файлам Google Drive — и синтезирует информацию в единый ответ. При этом он всегда цитирует источники, чтобы вы могли получить полный контекст. Enterprise Search доступен для планов Team и Enterprise и по умолчанию включён для всех организаций на этих планах. Однако перед использованием требуется первоначальная настройка администратором.

Enterprise Search особенно ценен для вопросов, охватывающих несколько источников или требующих синтеза информации со всей организации. Для получения актуальной информации: «Что произошло вчера, пока меня не было?», «Обобщи ключевые обновления за последнюю неделю», «Какие текущие блокеры в проекте Платформа?». Для вопросов о политиках и процессах: «Какова политика удалённой работы нашей компании?», «Как подать отчёт о расходах?», «Каков процесс запроса отпуска?». Для исследований и анализа: «Каковы основные причины, по которым клиенты выбирают конкурентов?», «Обобщи обсуждения дорожной карты продукта на четвёртый квартал», «Найди информацию о нашем процессе онбординга клиентов». Для адаптации новых сотрудников: «Как работает наша система аутентификации?», «К кому обратиться, чтобы изучить систему выставления счетов?», «Какие инструменты использует команда разработки для развёртывания?». Для отслеживания эффективности: «Найди обсуждения и документы, связанные с маркетинговой кампанией», «Каковы ключевые итоги совещаний руководства на прошлой неделе?».

Enterprise Search по умолчанию включён для всех организаций на планах Team и Enterprise, но владелец должен завершить первоначальную настройку, прежде чем члены команды смогут его использовать. Вот порядок действий для администратора. Шаг первый: нажмите «Спросить организацию» в левой боковой панели. Шаг второй: нажмите «Настроить для вашей организации» чтобы продолжить. Шаг третий: подключите инструменты вашей организации. Потребуется выбрать коннектор для документов, например Google Drive или SharePoint, и коннектор для чатов, например Slack или Microsoft Teams. Электронная почта рекомендуется, но необязательна. Шаг четвёртый: нажмите «Добавить ещё», чтобы настроить дополнительные инструменты, необходимые вашей команде. Шаг пятый: настройте название проекта. Всё, что вы введёте, будет отображаться в боковой панели всех участников как «Спроси [название]». Шаг шестой: добавьте описание и нажмите «Завершить настройку». После завершения настройки проект становится доступным всем участникам организации.

После того как администратор настроил Enterprise Search, в боковой панели появится проект «Спроси [название организации]» с закреплённой звёздочкой. Для начала работы нажмите на проект в боковой панели. Следуйте интерактивному процессу онбординга, чтобы подключиться к рекомендуемым сервисам. Аутентифицируйтесь в каждом сервисе, который хотите использовать для поиска: Slack, Google, Microsoft 365 и других. После этого можете начать задавать Claude вопросы о знаниях вашей организации. Чем больше коннекторов вы включите, тем полнее будут результаты поиска. Вы всегда можете добавить больше коннекторов позже, нажав «Подключить» в разделе инструкций проекта. Важный нюанс: качество ответов Enterprise Search напрямую зависит от того, какие источники подключены. Если нужный ответ хранится в инструменте, который вы не подключили, Claude не сможет его найти.

Enterprise Search показывает только то, к чему у вас уже есть разрешение на доступ в исходном подключённом инструменте. Это фундаментальный принцип. Если у вас нет доступа к определённому документу в Google Drive, Claude не сможет его найти через Enterprise Search. Ваши разговоры остаются приватными, а ваши подключённые данные не индексируются и не хранятся отдельно. Это означает, что поиск выполняется в реальном времени по вашим источникам, а не по предварительно созданному индексу, который мог бы содержать устаревшие данные. Для организаций это также означает, что Enterprise Search не создаёт новых рисков для безопасности: существующие разграничения доступа полностью соблюдаются. Сотрудник отдела маркетинга не получит доступ к финансовым документам через Enterprise Search, если у него нет соответствующих прав в исходных системах. Это делает Enterprise Search безопасным для развёртывания даже в организациях с жёсткими требованиями к разграничению данных.