Чем отличаются ошибка, дефект, сбой и отказ?

Ошибка — это неправильное действие человека, например разработчика, аналитика или тестировщика. Дефект — это ошибка, которая попала в артефакт: код, требования, базу данных, конфигурацию. Сбой — это внешнее проявление дефекта во время работы системы. Отказ — это невозможность системы или ее части выполнять нужную функцию. Пример: Разработчик неправильно написал условие в коде — это ошибка. Из-за этого в системе появилась неправильная логика — это дефект. Пользователь нажал кнопку и получил 500 — это сбой. Если после этого оплата вообще не работает — это уже отказ функции.