Что такое защита прав потребителей?

Защита прав потребителей в России регулируется Федеральным законом «О защите прав потребителей». Основные права потребителя: право на качество товара или услуги; право на безопасность; право на информацию о товаре и производителе; право на возмещение ущерба при причинении вреда. Если товар оказался ненадлежащего качества, потребитель вправе: потребовать замены товара; потребовать безвозмездного устранения недостатков; потребовать уменьшения цены; отказаться от товара и потребовать возврата денег. Претензию можно предъявить в течение гарантийного срока или срока годности, а если они не установлены — в разумный срок (не более двух лет).